医药电商经营7大痛点:天猫医药馆、康美药业创新式经营

  • 日期:01-14
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当你突然感到不适时,你能在网上轻松买到药物吗?

当你坐在家里面对屏幕上的医生时,他会远程诊断疾病,然后开处方,你能相信吗?

当你坐在地铁上,点击药品下订单,你就能在回家的时候收到药品,你能想象吗?

这是我们可以想象、相信和实现的医药电子商务的典型消费场景,也是医药企业努力前进的方向。对于普通患者来说,医疗电子商务意味着更方便、更快捷的医疗产品购买渠道,可供坐在家中或医疗网络中的人们使用。对于医药企业来说,医药电子商务意味着更具创新性的增长方式,更贴近患者的业务,也是企业发展“弯道超车”的最佳方式。

医药电子商务行业方兴未艾,机遇与挑战并存,发展与痛点并存。澄清医药电子商务的操作难点,照亮医药电子商务的突破方向,可以让我们走得更远、更坚定。

电子商务创新管理是制药企业跨越式发展的必由之路。

从目前制药企业的角度来看,传统制药企业普遍正在经历移动互联网浪潮的冲击。以天猫医药博物馆(Tmall Pharmaceutical Museum)为代表的基于平台的医药电子商务利用自身的平台优势,放大庞大的用户流量,整合医药供应链资源,占据患者流量和品牌粘性的优势。以康美制药有限公司为代表的“生态医药电子商务”依托从采购到零售的“生态管理”优势,以医药为重点,兼顾房地产金融。开发康美健康商城、电子医药谷等多种电子商务平台,战略性布局医药云平台资源,努力打造线上线下、内服药、外用药等多重战略优势。另一方面,优秀的药剂师正在推动B2C电子商务实现在线和离线的高度整合。越来越多的医疗渠道创新移动电子商务和医生P2P平台,对传统医疗企业的电子商务运营产生了严重影响。电子商务运营是医疗企业发展的必由之路。不这样做将导致死亡,而创新将导致生命。

1。产业链管理和大型生态系统建设已经成为移动互联时代医药产业发展的关键成功因素。医药电子商务的运作逐渐成为医药行业快速发展的催化剂。

中国的医药产业,无论是中药产业还是西药产业,都有着相对较长的产业链,涉及到上游环节的原料种植、采购、运输、研发、生产、制造等中游环节。它还涉及下游的医院、医生和病人等专业资源。每个产业链主体都有自己的商业需求。制药企业之间的跨领域合作日益提上日程。然而,在这个行业里,不断有医疗游戏、政府游戏和商业游戏,病人的投诉日益增多。企业的销售增长面临波动甚至停滞的风险。制药企业只有创新经营移动电子商务资源,努力打造自己优秀的产业链和大型生态医疗服务体系,才能快速发展,这也是制药行业发展的必然趋势。

2。由价格差异驱动的传统企业价值链正在逐渐衰退。电子商务驱动的新商业模式创新是医药企业快速发展的关键引擎之一。

从医药行业目前的发展状况来看,大量医药企业将其商业利润投放到差价驱动的渠道销售上,并加强品牌公关、人员提升等。然而,高质量的医疗服务、良性的患者沟通、健全的药物指导等。经常被忽视。新的商业环境要求制药商改变旧的发展模式

从医药企业的电子商务运作来看,其原有的优势已成为未来发展的劣势。巨大的“政策黑洞”正在侵蚀制药企业对电子商务运营的信心。面对产业链、政策环境、患者体验等方面的电子商务管理痛点,医药企业只有创新,找到自己的突破方向,才能更快发展。

1。一些原有的运营优势已经成为“电子商务管理负担”。大多数制药企业已经在线下市场运营多年。他们大多数都有自己的渠道优势、品牌优势、患者优势、专业声誉优势等。他们或者拥有全国性的销售渠道网络,或者拥有多达1000人的医疗销售团队,或者他们的药物在医院医生中享有很高的声誉,或者在患者中具有很高的品牌影响力。然而,在移动互联网时代,这些运营优势已经成为“电子商务管理的鸡肋”。如果为在线和离线链接调动离线渠道资源,可能会出现价格冲突。如果不调用离线终端资源,则形成在线服务通信和离线诊断的联动机制。如何充分发挥原有的运营优势是医药电子商务企业创新和运营电子商务的关键步骤,也是促进医药电子商务高效O2O联动的关键步骤之一。

突破方向在于:1)扩大现有和可用优质资源的优势,优先考虑优质管理资源,根据在线用户诊断咨询和用药服务的推广状况,科学评估品牌与用户之间的沟通频率和内容等。实现有效、可用和无风险的在线和离线链接,并提供高质量的终端(高质量的医疗代理等)。)多种功能,如离线药物指导和诊断服务。2)创建“新医药电子商务品牌”,将电子商务品牌与原医药品牌分开,采用科学的品牌结构。如果原有线制药品牌具有较高的品牌影响力和品牌认知度,可以采用其认可的“母子品牌”结构。如果新的电子商务品牌和原有的线下医药品牌有相似的主要攻击群体和药理特征,可以采用“系列品牌”或“明星产品品牌”的策略,更好地发挥线下市场用户的认知优势。

2。复杂的政治和商业游戏以及医学游戏增加了医学网络的操作变量。

医药行业受到政府的高度监管和高度专业化,国家政策对其影响很大,尤其是医疗保险支付和网上药品销售政策。自该行业发展以来,经过多年的品牌教育,非处方药已由患者自主购买。然而,国家对处方药仍有高度的监管,医院医生垄断了开药的权利。与此同时,国家对鼓励网上毒品销售和其他行为的态度并不明显。相应地,医药长期自给自足的行业规范和医院利润使得医药博弈更加明显。离线医药企业都付出了巨大的推广成本,甚至处于“灰色地带”。医药企业的电子商务运作深受政府与企业博弈、医院药房博弈等的影响。

突破方向在于:1)营造适合运营的“商业环境”。在不断向公众提供高质量、安全的医疗产品和服务的同时,政府还应加强公共关系行动,或举办“公共药品安全教育活动”,或举办爱心型慈善活动,或举办“医疗电子商务开放日”等活动,以安抚政府,积极推进医疗电子商务运作的高效改革。2)及时植入医院优质服务、专业诊断、良性护理等优势资源,结合现有品牌优势,紧密契合医药品牌的高知名度、高影响力和高价值,真正构建“因病施治、善用药、药结合、用户互动、品牌互补”的良性循环

突破方向在于:1)凸显医药品牌的力量,真正让用户感受到你的品牌优秀,能够更好的解决患者的痛苦。优秀的药品品牌可以缓解一些用户的担忧,药品品牌的力量在这里得到充分体现;2)加强在线药物咨询服务,设立专职药学技术人员、药学客户服务等。必要时,可结合“光诊断软件”和“患者微社区”等。允许用户通过相关的患者疾病、外部症状等进行自我诊断。提高在线诊断、远程诊断等的准确性和有效性。全方位提高用户用药安全性。

4、需要加强在线和离线药物指导的全方位联动。

毕竟,医药电子商务提供商仍然在互联网上销售医药产品。非处方药具有天然优势,处方药具有良好的发展前景,但面临网上销售和医疗保险支付等问题。无论是哪种药品,医药电子商务提供商都需要提供面对面的沟通、远程诊断或离线服务,同时提供高质量的在线药品采购咨询。然而,目前的医药电子商务品牌远未实现这些目标,因为在线远程诊断需要大量投资、长周期和许多相关环节,需要更好的创新和突破才能实现。

突破方向在于:1)线上线下操作相衔接,医药品牌制造商可以充分利用现有的优质渠道资源和医生资源,推广在线咨询诊断和线下用药指导服务,这可以通过药品二维码和会员消费码来实现。2)远程诊断和近距离治疗相结合,使强大的制药企业能够整合社会化的医院资源和医生资源。用户可以远程咨询和使用药物。综合医院的医生将离线提供治疗指导。同时,可以推动P2P医生、移动纸O2P等新商业模式的创新,为患者提供全方位的用药指导。

5。很难建立一个多层互动的医学圈。

医疗产业链相对较长,涉及患者、医生、医院、代理商、制造商、品牌经销商、供应商和其他群体。它的圈子还覆盖不同的群体,如病人群体、专业群体、制造商群体等等。不同的群体往往被整合成一个整体,内部独立的互动和外部整合是困难的。医药企业要想建立强大的电子商务运营体系,摆脱原有对渠道、专业、人员晋升和政府用药指导的依赖,就必须加强多层次的互动,努力打破医院资源的垄断,打破医生处方的垄断,促进患者自主用药权的回归,为医药行业新的电子商务运营带来微风。

突破方向在于:1)强化用户诊疗质量的“全面评价”体系,从患者的疾病诊断、治疗、用药、护理等方面对医生服务、用药服务和治疗咨询进行全面评价。增强患者对医生处方的相对限制权,增强用户对医院等专业资源的整体“群体影响力”,从多方面打破专业资源的顽固壁垒;2)促进医疗专业资源的自由流动,鼓励具有专业精神、学术精神和创新精神的医生自主创业、自由流动,努力实现社会融合,振兴社区医生和家庭医生等社会专业群体,促进医药行业多个领域的高效互动。

6。医药物流运输等专业有待升级

医药作为一种特殊商品,有其自身特殊的运输环境和特殊的储存条件。这些条件对传统医药企业来说比较简单和熟悉。普惠制和其他标准相对专业,门槛也相对较高。对于新兴的医药电子商务,为了快速发展,有必要对一些需要特殊冷藏的药品和需要特殊运输的药品进行特殊处理。一个哈

从医药电子商务的发展现状来看,许多医药品牌已经从单一的医药经营发展到多类别、多形式的经营。例如,优秀的药剂师不仅经营中西医药、医疗器械、保健等产品,还经营美容护理、食品百货、母婴等产品。医药电子商务的多类别运作已经逐渐成为常态。为了增加患者的购买总量或促进患者的相关购买,这些都需要强大的供应链系统支持。即使单一销售医药保健品,也需要整合不同品牌的不同药物,以便更好地为患者提供综合诊断和治疗方案。

突破方向是:1)建立集中集成的产品采购平台,可以吸引重点药品和明星药品的重点投资,对常规药品进行竞标,根据疾病诊断和治疗的需要确定相关药品采购清单。2)促进必要的战略业务合作。根据医药电子商务运营的业务需求,对患者灯光诊断、在线购买和离线终端医疗服务等核心环节进行深度控制。可以获得高质量的医疗网络灯光诊断机构、高质量的离线医疗服务终端、在线云诊断平台等行业资源。可以促进医药产业链中的多主体战略合作和联盟推广,促进医药电子商务的深度战略合作。

医药电子商务前景光明。面对巨大的机遇,制药企业可以取得巨大的进步和成就。他们可以全方位立体解决电子商务运营的七大难点,找到自己的战略突破方向。电子商务的光明未来就在前方。传统医药企业,你还在等什么?